女人18毛片A级毛片成年-人与动人物特级av片在线观看-亚洲成av人片不卡无码-欧美性爱人妻一二三区性爱

避雷器 | 
打鈴儀 |  警示燈 |  電笛 |  電鈴 | 
航空插頭 |  插頭 |  排插板 | 
連接片 | 
新聞中心

亞馬遜未來(lái)21個(gè)潛力點(diǎn)
DQZHAN訊：亞馬遜未來(lái)21個(gè)潛力點(diǎn)
致亞馬遜股東：
過(guò)去一年以來(lái)，亞馬遜的所有團(tuán)隊(duì)替客戶取得了很好的成績(jī)，對(duì)此我深感驕傲。世界各地的亞馬遜員工都在改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)——其程度超過(guò)人們的預(yù)期或要求：從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，重塑標(biāo)準(zhǔn)，以及給客戶帶來(lái)驚喜。
我想帶領(lǐng)你們概覽一下我們各項(xiàng)計(jì)劃中的一小部分，這些計(jì)劃涵蓋從Prime到Amazon Smile到Mayday等各種產(chǎn)品和服務(wù)。此舉旨在讓你們大致了解一下亞馬遜各部門(mén)正在做些什么，以及致力于這些項(xiàng)目有多么令人興奮。這些涉及面廣泛的一系列計(jì)劃之所以成為可能，完全是因?yàn)槲覀儞碛幸粋€(gè)龐大的人才團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)層級(jí)的人每天都在發(fā)揮自己良好的判斷力，并且不斷自問(wèn)，如何才能做到更好？
來(lái)吧，讓我們開(kāi)始逐一瀏覽。
Prime服務(wù)
客戶喜愛(ài)Prime服務(wù)。僅在去年12月份的第三個(gè)星期，就有100多萬(wàn)客戶加入Prime服務(wù)，目前全球Prime會(huì)員人數(shù)已經(jīng)達(dá)到數(shù)千萬(wàn)之眾。從人均情況看來(lái)，Prime會(huì)員訂購(gòu)的物品數(shù)量以及類別都超過(guò)以往任何時(shí)候。即使在公司內(nèi)部，我們也很容易忘記這樣一個(gè)事實(shí)，那就是當(dāng)我們?cè)诰拍昵巴瞥鯬rime服務(wù)時(shí)，它還只是一項(xiàng)未經(jīng)證實(shí)的（有些人甚至說(shuō)是魯莽的）全新概念：任何商品都提供兩天送達(dá)的服務(wù)，而客戶只需支付一筆固定的年費(fèi)。當(dāng)時(shí)，我們有100萬(wàn)款產(chǎn)品符合Prime服務(wù)的配送要求，而今年，符合要求的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到了2,000萬(wàn)，而且我們還在繼續(xù)增加其數(shù)量。此外，我們還在其他方面改進(jìn)Prime服務(wù)，為客戶增加新的數(shù)字化福利——包括“Kindle用戶借閱圖書(shū)館”（Kindle Owners’Lending Library）和Prime Instant Video即時(shí)視頻服務(wù)。而且我們還有許多想法，要把Prime服務(wù)變得更好。
讀者與作者
我們正在為了讀者的利益進(jìn)行大量投資。我們發(fā)布的高清晰度、高對(duì)比度的全新Kindle Paperwhite電子書(shū)閱讀器贏得了好評(píng)。我們把令人印象深刻的圖書(shū)分享社交網(wǎng)站Goodreads的應(yīng)用整合到了Kindle電子書(shū)閱讀器中，為Kindle引入了家長(zhǎng)控制軟件FreeTime，并且在印度、墨西哥和澳大利亞推出了Kindle。美國(guó)聯(lián)邦航空局（FAA）已經(jīng)批準(zhǔn)乘客可在飛機(jī)起降時(shí)使用電子設(shè)備，這給所有航空旅客帶來(lái)了快樂(lè)。在許多支持者的幫助下，我們的公共政策團(tuán)隊(duì)為此耐心努力了四年的時(shí)間，曾經(jīng)攜帶150部運(yùn)行著的Kindle電子書(shū)閱讀器登上一架測(cè)試飛機(jī)。是的，測(cè)試結(jié)果完全沒(méi)有問(wèn)題。
除了自助出版平臺(tái)CreateSpace、短篇電子書(shū)平臺(tái)Kindle Singles和直接出版平臺(tái)Kindle Direct Publishing之外，我們還推出了新服務(wù)Kindle Worlds、文學(xué)雜志Day One、八個(gè)新的亞馬遜出版社（Amazon Publishing）出版品牌，并且在英國(guó)和德國(guó)市場(chǎng)上推出了亞馬遜出版服務(wù)。成千上萬(wàn)的作者已經(jīng)在使用這些服務(wù)，以此創(chuàng)建能實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)的寫(xiě)作事業(yè)。許多作者來(lái)信告訴我們說(shuō)，在我們的幫助下，他們得以讓孩子上大學(xué)、支付醫(yī)療費(fèi)用或是購(gòu)置住房。我們是閱讀的宣傳者，而這些故事無(wú)疑激勵(lì)并且鼓舞我們繼續(xù)為了讀者和作者的利益而進(jìn)行**。
Prime Instant Video服務(wù)
按照包括新客戶人數(shù)、重復(fù)使用次數(shù)以及視頻流播放總次數(shù)等所有指標(biāo)來(lái)衡量，Prime Instant Video（以下簡(jiǎn)稱“PIV”）服務(wù)都正在經(jīng)歷著巨大的增長(zhǎng)。這些都是輸出指標(biāo)，表明我們正處在一個(gè)良好的增長(zhǎng)軌道上，專注于正確的投入資源上。其中兩項(xiàng)關(guān)鍵的投入資源是可供選擇的視頻的總量增長(zhǎng)以及這些視頻的吸引力。
自從我們?cè)?011年推出PIV服務(wù)以來(lái)，其視頻總量已經(jīng)從5,000部增加至4萬(wàn)多部電影和電視節(jié)目，這些都包括在Prime會(huì)員服務(wù)計(jì)劃中。PIV擁有許多熱門(mén)電視系列連續(xù)劇的**在線播放權(quán)，包括《唐頓莊園》（Downton Abbey）、收視大熱的《穹頂之下》（Under the Dome）、《美國(guó)諜夢(mèng)》（The Americans）、《火線警探》（Justified）、《格林》（Grimm）、《黑色孤兒》（Orphan Black）和《金裝律師》（Suits）等，以及《海綿寶寶》（SpongeBob SquarePants）、《愛(ài)探險(xiǎn)的朵拉》（Dora the Explorer）和《藍(lán)色斑點(diǎn)狗》（Blue’s Clues）等兒童節(jié)目。
此外，亞馬遜影視工作室（Amazon Studios）團(tuán)隊(duì)也在繼續(xù)大力投資于原創(chuàng)內(nèi)容。加里·特魯多（Gary Trudeau）的《阿爾法屋》（Alpha House）已在去年開(kāi)始上映，這部由約翰·古德曼（John Goodman）出演的連續(xù)劇迅速成為亞馬遜網(wǎng)站上收看次數(shù)*多的視頻節(jié)目。我們*近又批準(zhǔn)推出六部原創(chuàng)連續(xù)劇，包括邁克爾·康納利（Michael Connelly）編寫(xiě)的《Bosch》、出自《X檔案》編劇克里斯·卡特（Chris Carter）之手的《The After》、羅曼·科波拉（Roman Coppola）和賈森·舒瓦茨曼（Jason Schwartzman）編寫(xiě)的《Mozart in the Jungle》，以及吉爾·索洛韋（Jill Soloway）制作的《Transparent》（有些人認(rèn)為這是近年來(lái)*佳試播劇集）。
我們喜歡我們拓展PIV服務(wù)的方法，而且*近在英國(guó)和德國(guó)市場(chǎng)上推出這項(xiàng)服務(wù)時(shí)采用了同樣的方法。從這些國(guó)家的客戶那里得到的初期回應(yīng)十分良好，超出了我們的預(yù)期。
流媒體機(jī)頂盒Fire TV
經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩年的努力工作之后，我們的硬件團(tuán)隊(duì)剛剛在上周發(fā)布了Fire TV流媒體機(jī)頂盒。Fire TV不僅是觀看亞馬遜視頻內(nèi)容的*佳方式，同時(shí)還支持一些并非來(lái)自于亞馬遜的服務(wù)，比如網(wǎng)飛（Netflix）、Hulu Plus、VEVO和WatchESPN等等。Fire TV擁有較大的硬件規(guī)格，而這個(gè)產(chǎn)品類別此前一直都是輕硬件設(shè)備。事實(shí)表明，F(xiàn)ire TV速度很快，而且播放流暢。而且我們的ASAP技術(shù)能預(yù)測(cè)用戶可能想要觀看的內(nèi)容，然后提前對(duì)其進(jìn)行緩沖，因此這些內(nèi)容可以即刻開(kāi)始播放。我們的團(tuán)隊(duì)還在遙控器中設(shè)置了一個(gè)小話筒；用戶按下遙控器上的話筒按鍵，就可以說(shuō)出自己想要搜索的內(nèi)容，無(wú)需在字母網(wǎng)格上鍵入。該團(tuán)隊(duì)成績(jī)斐然，語(yǔ)音搜索功能確實(shí)運(yùn)行良好。
除了可提供PIV的內(nèi)容之外，F(xiàn)ire TV還能讓用戶以按單點(diǎn)選的方式即時(shí)收看20多萬(wàn)部電影和電視劇，包括新上線的《地心引力》（Gravity）、《為奴十二載》（12 Years a Slave）、《達(dá)拉斯買家俱樂(lè)部》（Dallas Buyers Club）和《冰雪奇緣》（Frozen）等。另外，F(xiàn)ire TV還允許用戶在電視上玩質(zhì)量高而且價(jià)格低的游戲。我們希望你們能試用這款產(chǎn)品，并且告訴我們感覺(jué)如何。我們的團(tuán)隊(duì)很希望能夠得到你們的反饋信息。
亞馬遜游戲工作室（Amazon Game Studios）
22世紀(jì)初，地球受到了來(lái)自于外星物種Ne’ahtu的威脅。外星人利用電腦病毒感染了地球上的電網(wǎng)，致使整個(gè)地球的防御系統(tǒng)失效。但在外星人發(fā)起攻擊之前，電腦科學(xué)奇才艾米·拉馬努詹（Amy Ramanujan）消除了這種病毒，拯救了地球。如今，Ne’ahtu卷土從來(lái)，拉馬努詹博士必須阻止他們對(duì)地球發(fā)動(dòng)**入侵。她需要你的幫助。
這是亞馬遜游戲工作室為Fire TV開(kāi)發(fā)的首款**游戲《Sev Zero》的開(kāi)場(chǎng)背景。這個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合了塔防類和射擊類游戲的元素，創(chuàng)造出一種合作模式，其中一名玩家操縱游戲手柄展開(kāi)地面戰(zhàn)斗，另一名玩家通過(guò)平板電腦提供空中支援。我可以保證，在一些緊張的時(shí)刻，你會(huì)對(duì)自己及時(shí)得到的空中打擊支援心懷感激。當(dāng)你看到這款游戲時(shí)，你可能會(huì)對(duì)一款廉價(jià)流媒體設(shè)備能提供如此高水平的游戲體驗(yàn)而感到驚訝。我們正在從頭開(kāi)始為Fire平板電腦和Fire TV開(kāi)發(fā)一系列圖像優(yōu)美的**游戲，而《Sev Zero》只是其中的**款產(chǎn)品。
亞馬遜應(yīng)用商店（Amazon Appstore）
亞馬遜應(yīng)用商店目前在將近200個(gè)國(guó)家為用戶提供服務(wù)，其提供的由全球**開(kāi)發(fā)人制作的應(yīng)用和游戲總數(shù)已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)款，與一年前相比差不多增加了兩倍。
我們推出了虛擬貨幣Amazon Coins，讓用戶在購(gòu)買應(yīng)用或是進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買交易時(shí)能夠獲得*高10%的折扣。
我們的Whispersync for Games technology技術(shù)讓用戶能夠在一臺(tái)設(shè)備上開(kāi)始玩游戲，然后可在另一臺(tái)設(shè)備上繼續(xù)游戲，而不會(huì)中斷游戲進(jìn)展。開(kāi)發(fā)人可以利用Mobile Associates程序，在他們開(kāi)發(fā)的應(yīng)用內(nèi)部提供來(lái)自于亞馬遜的數(shù)百萬(wàn)種實(shí)體產(chǎn)品，并且在用戶購(gòu)買這些產(chǎn)品時(shí)賺取介紹費(fèi)。
我們推出了Appstore Developer Select營(yíng)銷計(jì)劃，在Kindle Fire平板電腦和亞馬遜移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)（Mobile Ad Network）上推廣新的應(yīng)用和游戲。我們建立了分析（Analytics）服務(wù)以及A/B測(cè)試服務(wù)（A/B Testing services），這些免費(fèi)服務(wù)讓開(kāi)發(fā)人能夠跟蹤用戶參與情況，并且為iOS、安卓和Fire OS等平臺(tái)優(yōu)化他們的應(yīng)用。此外，我們還在今年開(kāi)始支持HTML5應(yīng)用開(kāi)發(fā)人，他們現(xiàn)在也可以在Kindle Fire上或者通過(guò)亞馬遜應(yīng)用商店提供自己開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。
有聲讀物
對(duì)于全球*大的有聲讀物生產(chǎn)商和銷售商Audible而言，2013年是具有里程碑意義的一年。Audible讓用戶能夠在眼睛無(wú)暇看書(shū)的時(shí)候進(jìn)行閱讀，數(shù)百萬(wàn)用戶從Audible那里下載了有聲讀物及其他有聲節(jié)目，總下載量達(dá)到了數(shù)億次。2013年，Audible用戶下載的有聲讀物的總收聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到近6億小時(shí)。
多虧了Audible的制作團(tuán)隊(duì)Audible Studios，人們?cè)陂_(kāi)車上班時(shí)可以收聽(tīng)凱特·溫絲萊特（Kate Winslet）、科林·弗思（Colin Firth）、安妮·海瑟薇（Anne Hathaway）及其他許多明星誦讀的作品。2013年的一部熱門(mén)有聲讀物是杰克·吉倫哈爾（Jake Gyllenhaal）朗讀的《了不起的蓋茨比》（The Great Gatsby），這本有聲讀物已經(jīng)售出了10萬(wàn)本。
Whispersync for Voice服務(wù)讓用戶能夠在Kindle上閱讀一本書(shū)和在智能手機(jī)上收聽(tīng)同一本書(shū)的有聲版之間來(lái)回進(jìn)行銜接**的切換?！度A爾街日?qǐng)?bào)》稱Whispersync for Voice是“亞馬遜*新的‘圖書(shū)應(yīng)用’”。如果你還沒(méi)有使用這種服務(wù)的話，那么我建議你嘗試一下，這項(xiàng)服務(wù)很有趣，可以擴(kuò)增你能夠用來(lái)閱讀的時(shí)間。
生鮮食品配送服務(wù)
在西雅圖試運(yùn)營(yíng)五年之后（沒(méi)人會(huì)指責(zé)我們?nèi)狈δ托模?，我們將Amazon Fresh生鮮配送服務(wù)擴(kuò)展到了洛杉磯和舊金山。Prime Fresh會(huì)員每年支付299美元，就可獲得當(dāng)日和清晨送達(dá)服務(wù)，配送商品不僅包括生鮮食品，而且還包括從玩具到電子產(chǎn)品到家居用品等其他50多萬(wàn)款物品。
我們還在與廣受喜愛(ài)的地方商家（貝弗利山莊奶酪店[Cheese Store of Beverly Hills]、派克魚(yú)類市場(chǎng)[Pike Place Fish Market]、舊金山葡萄酒貿(mào)易公司[San Francisco Wine Trading Company]等）合作，對(duì)種類繁多的預(yù)制食品和特色食品提供同樣方便的送貨服務(wù)。我們將繼續(xù)這種有條不紊的擴(kuò)展方法，評(píng)估并且改進(jìn)Amazon Fresh服務(wù)，目標(biāo)是隨著時(shí)間的推移，將這項(xiàng)令人不可思議的服務(wù)擴(kuò)展到更多的城市。
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services）
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱AWS）已推出八年了，該業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的**速度實(shí)際上一直都在加快。2010年，我們推出了61項(xiàng)重要的服務(wù)和功能；2011年，這個(gè)數(shù)字是82，2012年為159，2013年為280。
此外，我們還在擴(kuò)大我們的地理版圖?，F(xiàn)在，我們?cè)谑澜绺鞯負(fù)碛?0個(gè)AWS服務(wù)覆蓋區(qū)域，包括美國(guó)東海岸、美國(guó)西海岸的兩個(gè)地區(qū)、歐洲、新加坡、東京、悉尼、巴西、中國(guó)以及**于政府的GovCloud云服務(wù)平臺(tái)。在這些地區(qū)中，我們的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)擁有26個(gè)服務(wù)區(qū)以及51個(gè)邊緣位置。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)直接與客戶合作，能夠根據(jù)他們了解到的情況進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和發(fā)布。我們一直在不斷推出新的迭代；當(dāng)一項(xiàng)新功能或其增強(qiáng)版準(zhǔn)備好之后，我們就立刻面向所有用戶推出。這種方法迅速、以客戶為中心而且效率很高，讓我們能夠在過(guò)去八年里降價(jià)40多次。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)并不打算放慢步伐。
員工賦權(quán)
我們挑戰(zhàn)自我，不僅致力于創(chuàng)造面向外部的功能，還努力尋找更好的方法來(lái)做好內(nèi)部的事情——那些既能使我們更加高效，又能讓全球各地成千上萬(wàn)名員工受益的事情。
在“職業(yè)選擇”（Career Choice）計(jì)劃中，我們?yōu)閱T工預(yù)付了95%的學(xué)費(fèi)，員工們可以學(xué)習(xí)他們喜歡的課程，例如飛機(jī)修理或者護(hù)理，不管這些技能是否與他們?cè)趤嗰R遜的工作有關(guān)。該計(jì)劃的目標(biāo)是讓員工擁有更多的選擇。我們知道，對(duì)于物流中心的有些員工來(lái)說(shuō)，亞馬遜就是他們的事業(yè)，但對(duì)于其他員工而言，亞馬遜可能是到其他地方工作的一塊跳板——那份工作可能需要新的技能。如果適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能讓他們具備那些技能，我們?cè)敢鈳兔Α?br />**個(gè)計(jì)劃名為“離職付薪”（Pay to Quit）。這是由Zappos的那些聰明人開(kāi)創(chuàng)，亞馬遜物流中心也采用了該計(jì)劃。“離職付薪”的內(nèi)容很簡(jiǎn)單。我們會(huì)向員工發(fā)出你離職我給錢的提議，每年一次。**年是2,000美元，然后每年增加1,000美元，直至5,000美元封頂。這份要約的標(biāo)題是“請(qǐng)不要接受”。我們希望他們不要接受，我們想讓他們留下來(lái)。我們?yōu)槭裁匆l(fā)出這份要約呢？目的是鼓勵(lì)員工們花點(diǎn)時(shí)間想想他們真正想要什么。就長(zhǎng)期來(lái)看，如果員工并不是心甘情愿地留下來(lái)，這對(duì)該員工和公司來(lái)說(shuō)都不是件好事。
第三個(gè)內(nèi)部**是我們的“虛擬聯(lián)絡(luò)中心”（Virtual Contact Center）。我們?cè)趲啄昵伴_(kāi)始著手并不斷發(fā)展這個(gè)想法，取得了極好的效果。該計(jì)劃使員工可以在家里為亞馬遜和Kindle用戶提供客服支持。這種靈活性對(duì)于可能因?yàn)榧矣行『⒒蛘咂渌蚨荒芑虿幌腚x家工作的很多人來(lái)說(shuō)是理想的工作安排。在美國(guó)，我們的虛擬聯(lián)絡(luò)中心是發(fā)展*快的“工作場(chǎng)所”，如今經(jīng)營(yíng)范圍已經(jīng)遍及10多個(gè)州。這種發(fā)展將持續(xù)下去，我們希望在2014年將范圍擴(kuò)大一倍。
聘用
我們尋找能**、有大局觀、注重行動(dòng)、從客戶角度出發(fā)的***。這些要求對(duì)于在美國(guó)**里服役的人來(lái)說(shuō)非常熟悉。我們發(fā)現(xiàn)，他們的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)在我們快節(jié)奏的工作環(huán)境中顯得極其寶貴。
我們加入了“聯(lián)合行動(dòng)”（Joining Forces）和“10萬(wàn)就業(yè)使命”（100,000 Jobs Mission）計(jì)劃——這兩個(gè)全美計(jì)劃鼓勵(lì)企業(yè)為退役人員及其家庭提供就業(yè)機(jī)會(huì)和支持。我們的“**人才”（Military Talent）團(tuán)隊(duì)在去年參加了50多場(chǎng)招聘會(huì)，幫助人在亞馬遜尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。2013年，我們聘用了1,900多位退役老兵。在他們加入我們的團(tuán)隊(duì)后，我們會(huì)提供幾個(gè)計(jì)劃，幫助他們更加容易地過(guò)渡到文職工作，并使他們與我們的人內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系以獲得指導(dǎo)和支持。這些計(jì)劃為我們贏得了褒獎(jiǎng)，被《特種**工作雜志》（G.I. Jobs Magazine）、《美國(guó)雜志》（U.S. Veterans Magazine）和《軍人家屬雜志》（Military Spouse Magazine）評(píng)為*佳雇主。隨著公司的發(fā)展，我們將繼續(xù)投入到聘用人的工作中去。
物流中心**
19年前，我每天傍晚都會(huì)駕駛我的雪佛蘭Blazer汽車，把放在后備箱里的亞馬遜包裹送到郵局。那時(shí)，我的愿景不大，只是希望有**能有一輛叉車幫助送貨。時(shí)光飛逝，如今我們擁有96個(gè)物流中心，物流中心的設(shè)計(jì)已經(jīng)更迭到第七代。我們的物流團(tuán)隊(duì)非常出色——有條不紊，才華橫溢。通過(guò)我們以日語(yǔ)單詞“改善”命名的“Kaizen”計(jì)劃，員工們以小團(tuán)隊(duì)的方式開(kāi)展工作，以簡(jiǎn)化流程并減少弊端和浪費(fèi)。我們的“地球Kaizen”計(jì)劃設(shè)定了節(jié)能、回收利用和其他環(huán)保目標(biāo)。2013年，超過(guò)4,700名員工參加了1,100個(gè)“Kaizen”計(jì)劃。
在我們的物流中心，先進(jìn)的軟件至關(guān)重要。今年，我們對(duì)物流中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了280次重大軟件改進(jìn)。我們的目標(biāo)是不斷更新和改善這些建筑里的設(shè)計(jì)、布局、技術(shù)和運(yùn)作，確保我們修建的每個(gè)新設(shè)施都好于上一個(gè)。我邀請(qǐng)你們來(lái)親眼看看。我們開(kāi)展了物流中心參觀活動(dòng)，向6歲及以上的公眾開(kāi)放?？梢栽趙ww.amazon.com/fctours上找到活動(dòng)的相關(guān)信息。我在參觀我們的物流中心時(shí)總是會(huì)驚嘆不已。我希望你們也能來(lái)參觀一次。我相信此行會(huì)給你們留下深刻印象。
市內(nèi)園區(qū)
2013年，我們?cè)谖餮艌D開(kāi)辟了42萬(wàn)平方英尺的新總部，未來(lái)將變成四個(gè)城市街區(qū)和幾百萬(wàn)平方英尺新大樓的建筑項(xiàng)目也已破土動(dòng)工。在郊區(qū)建樓確實(shí)可以省下不少錢，但對(duì)我們而言，留在市區(qū)很重要。市內(nèi)園區(qū)更加環(huán)保。我們的員工能夠利用現(xiàn)有的社區(qū)和公共交通設(shè)施，減少對(duì)私家車的依賴。我們正在投資興建專用自行車道，為前往我們的辦公樓提供**、無(wú)污染和便捷的通道。我們的很多員工可以住在辦公地點(diǎn)附近，完全不用乘車通勤，可以步行上班。雖然我無(wú)法證明，但我相信市內(nèi)總部將有助于保持亞馬遜的活力，吸引合適的人才，并且對(duì)員工的健康和福祉以及西雅圖這座城市都有好處。
快遞
我們與美國(guó)郵政局合作，**開(kāi)始向選定城市提供周日快遞服務(wù)。周日快遞對(duì)亞馬遜客戶很有好處。我們計(jì)劃在2014年讓很大一部分美國(guó)人都享受到這項(xiàng)服務(wù)。我們已經(jīng)在英國(guó)建立了我們自己的*后一英里快遞網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槟抢锏目爝f公司無(wú)法滿足我們?cè)诟叻鍟r(shí)期的送貨需求。在交通設(shè)施還不夠成熟的印度和中國(guó)，你們可以看到亞馬遜快遞員騎著自行車或摩托車在各大城市里運(yùn)送包裹。更多的**即將到來(lái)。無(wú)人機(jī)送貨（Prime Air）團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)我們的五代和第六代無(wú)人機(jī)展開(kāi)飛行測(cè)試，第七代和第八代正處于設(shè)計(jì)階段。
實(shí)驗(yàn)以及更多的實(shí)驗(yàn)
我們?cè)趦?nèi)部擁有名為網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室（Weblab）的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，用以對(duì)自身網(wǎng)站和產(chǎn)品的改進(jìn)展開(kāi)評(píng)估。2013年中，我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)總共運(yùn)營(yíng)著1,976個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，2012年的這個(gè)數(shù)字是1,092個(gè)，而2011年是546個(gè)。
我們*近取得的成功是一種名為“向已購(gòu)買者咨詢”（Ask an owner）的新功能。我們?cè)诤芏嗄昵奥氏忍岢隽讼M(fèi)者在線評(píng)論的理念，讓消費(fèi)者分享他們對(duì)一件產(chǎn)品的看法，從而幫助其他消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買決定。“向已購(gòu)買者咨詢”功能是這一傳統(tǒng)的延續(xù)，它能讓消費(fèi)者在產(chǎn)品頁(yè)面上提出與產(chǎn)品有關(guān)的任何問(wèn)題。比如說(shuō)，這件產(chǎn)品是否能跟我的電視/音響/個(gè)人電腦兼容？它是否易于組裝？電池續(xù)航能力怎么樣？接著，我們會(huì)把這些問(wèn)題傳遞給已經(jīng)購(gòu)買這件產(chǎn)品的消費(fèi)者。正如在線評(píng)論一樣，消費(fèi)者樂(lè)于分享自己的知識(shí)，從而為其他消費(fèi)者提供直接的幫助。到目前為止，消費(fèi)者已經(jīng)提出了數(shù)百萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，并且得到了解答。
服裝和鞋類產(chǎn)品
亞馬遜時(shí)尚（Amazon Fashion）正在繁榮發(fā)展。上等品牌認(rèn)識(shí)到它們可以利用亞馬遜找到那些關(guān)注時(shí)尚潮流并樂(lè)于展示的消費(fèi)者，而消費(fèi)者則可以享受時(shí)裝精選、免費(fèi)退貨、圖片詳情和視頻剪輯等服務(wù)，通過(guò)模特的展示來(lái)了解產(chǎn)品情況。我們?cè)诓剪斂肆珠_(kāi)設(shè)了一家占地4萬(wàn)平方英尺（約合3,720平方米）的攝影工作室，那里的28個(gè)隔間每天平均拍攝的照片數(shù)量多達(dá)10,413張。為了慶祝開(kāi)業(yè)，我們舉辦了一次設(shè)計(jì)大賽，邀請(qǐng)來(lái)自普拉特學(xué)院（Pratt）、帕森斯設(shè)計(jì)學(xué)院（Parsons）、紐約視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院（School of Visual Arts）以及紐約時(shí)裝技術(shù)學(xué)院（Fashion Institute of Technology）的學(xué)生參賽，并邀請(qǐng)包括蒂文·科爾布（Steven Kolb）、陳娟（Eva Chen）、林健誠(chéng)（Derek Lam）、特蕾西·里斯（Tracy Reese）以及史蒂文·艾倫（Steven Alan）在內(nèi)的業(yè)界**擔(dān)任評(píng)委。我們向摘得*高獎(jiǎng)項(xiàng)的帕森斯設(shè)計(jì)學(xué)院表示祝賀。
易拆包裝
我們與惱人尼龍?jiān)€帶和塑料殼包裝的斗爭(zhēng)還在如火如荼地進(jìn)行當(dāng)中。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)始于五年前，起初只是一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，即人們?cè)诖蜷_(kāi)新買的電子產(chǎn)品或玩具的包裝時(shí)不應(yīng)該冒著損傷身體的風(fēng)險(xiǎn)。如今，易拆包裝運(yùn)動(dòng)已經(jīng)擴(kuò)大到逾20萬(wàn)種產(chǎn)品，它們都采用易于開(kāi)啟、可回收的包裝，這樣做的目的是方便消費(fèi)者打開(kāi)包裝，并幫助減少這個(gè)星球上的包裝垃圾。
目前，有2,000家制造商參與到了我們的易拆包裝運(yùn)動(dòng)（Frustration-Free Packaging）當(dāng)中，其中包括費(fèi)雪（Fisher-Price）、美泰（Mattel）、聯(lián)合利華（Unilever）、貝爾金（Belkin）、維氏瑞士**（Victorinox Swiss Army）以及羅技（Logitech）等等。現(xiàn)在，我們將數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的易拆包裝產(chǎn)品發(fā)售到全球175個(gè)國(guó)家。另外，我們還為消費(fèi)者減少了垃圾量，截至目前，我們減少了3,300萬(wàn)磅（約合1.5噸）的過(guò)度包裝。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)是一個(gè)**的例證，體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)像傳教士般不遺余力地為消費(fèi)者提供服務(wù)。通過(guò)艱苦工作和堅(jiān)持不懈，從區(qū)區(qū)19種產(chǎn)品開(kāi)始著手的想法現(xiàn)在已經(jīng)普及到數(shù)十萬(wàn)種產(chǎn)品之上，并惠及數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者。
亞馬遜物流服務(wù)
去年，使用亞馬遜物流服務(wù)（Fulfillment by Amazon）的商家數(shù)量增長(zhǎng)了65%，如此大幅度的增長(zhǎng)并不常見(jiàn)。從很多方面來(lái)看，亞馬遜物流服務(wù)****，你并不經(jīng)常能夠通過(guò)一項(xiàng)服務(wù)讓兩邊的客戶都滿意。有了亞馬遜物流服務(wù)之后，商家可以將其商品存放在我們的物流中心，由我們揀貨、包裝以及發(fā)貨，并提供客戶服務(wù)。商家能夠受益于全球*先進(jìn)的物流網(wǎng)絡(luò)之一，輕松將其業(yè)務(wù)覆蓋到數(shù)百萬(wàn)的消費(fèi)者。而且并不是任何消費(fèi)者，還有**服務(wù)會(huì)員，使用亞馬遜物流服務(wù)的產(chǎn)品有資格享受**服務(wù)免費(fèi)兩日送貨政策。消費(fèi)者從額外的選擇中獲得了好處，并從其**服務(wù)會(huì)員身份中得到了更多的價(jià)值。毫不奇怪，商家在使用亞馬遜物流服務(wù)之后看到自己產(chǎn)品銷量增加了。在2013年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，近四分之三的受訪商家表示，在使用亞馬遜物流服務(wù)之后，其產(chǎn)品在亞馬遜網(wǎng)站上的銷量增加了兩成還多。這是一種雙贏的局面。
“亞馬遜物流服務(wù)是我雇過(guò)的*好員工。有天早晨我醒了過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)亞馬遜物流服務(wù)為我發(fā)售了50件產(chǎn)品。當(dāng)我意識(shí)到自己可以在睡覺(jué)的時(shí)候銷售產(chǎn)品，選擇它就不必費(fèi)思量了。”——Action Sports公司桑尼·舒克（Thanny Schuck）
“在品牌一開(kāi)始還沒(méi)有名氣的時(shí)候，想要找到愿意囤貨的零售商是非常困難的。在亞馬遜并不存在這樣的障礙，其美妙之處在于，一個(gè)人可以說(shuō)，‘我想創(chuàng)業(yè)’，然后就可以到亞馬遜上面真正創(chuàng)辦一家公司。你在一開(kāi)始并不需要租用辦公場(chǎng)地，甚至不用聘請(qǐng)員工。你可以自力更生，而我就是這樣做的。”——YogaRat公司溫德?tīng)?middot;莫里斯（Wendell Morris）
亞馬遜第三方登錄和支付服務(wù)
在過(guò)去幾年時(shí)間里，我們?cè)试S亞馬遜消費(fèi)者在其他網(wǎng)站上進(jìn)行支付，比如Kickstarter、SmugMug以及Gogo Inflight，消費(fèi)者可以使用已經(jīng)存儲(chǔ)在其亞馬遜賬戶中的信用卡信息和收貨地址。今年，我們擴(kuò)大了這項(xiàng)服務(wù)，讓消費(fèi)者也能夠使用亞馬遜賬戶進(jìn)行第三方登錄，從而省去記憶另一組賬戶名和密碼的煩惱。不管對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)零售商家來(lái)說(shuō)，這都是一項(xiàng)方便的服務(wù)。在線家具零售商Cymax Stores使用亞馬遜第三方登錄和支付服務(wù)獲得了巨大的成功，如今亞馬遜導(dǎo)入的客流為其貢獻(xiàn)了20%的訂單，使其新用戶注冊(cè)量增加了兩倍，并在頭三個(gè)月里使其購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提高了3.15%。這樣的例子并不少見(jiàn)，我們的很多合作伙伴都取得了類似的成績(jī)，而我們的團(tuán)隊(duì)也深受鼓舞。敬請(qǐng)期待我們?cè)?014年的表現(xiàn)。
亞馬遜微笑慈善項(xiàng)目
2013年，我們推出了亞馬遜微笑（Amazon Smile）慈善項(xiàng)目，這是讓消費(fèi)者在每次購(gòu)物時(shí)為其喜愛(ài)慈善機(jī)構(gòu)提供支持的一種簡(jiǎn)單方式。當(dāng)你在smile.amazon.com網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，亞馬遜會(huì)把價(jià)錢的一部分捐贈(zèng)給你所選擇的慈善機(jī)構(gòu)。無(wú)論是商品種類、價(jià)格、發(fā)貨選項(xiàng)還是**服務(wù)內(nèi)容，smile.amazon.com跟Amazon.com都別無(wú)二致，你甚至可以在該網(wǎng)站找到自己的購(gòu)物車和愿望清單。除了意料之中的國(guó)內(nèi)性大型慈善機(jī)構(gòu)，你可以指定本地兒童醫(yī)院和學(xué)校家庭教師協(xié)會(huì)，或者是你喜歡的任何其他慈善組織。這里有將近100萬(wàn)家慈善組織供你選擇，希望你能在其中找到自己中意的。
Mayday技術(shù)支持按鈕
“不僅設(shè)備本身非常出色，Mayday功能也**是棒極了?。。?！Kindle團(tuán)隊(duì)這次真是送出了一記全壘打。”
“剛剛在我的Kindle Fire HDX平板電腦上測(cè)試了Mayday按鈕，響應(yīng)時(shí)間是15秒……亞馬遜又做到了，徹底折服。”
在亞馬遜，沒(méi)有什么比“重塑常規(guī)”更能讓我們感到開(kāi)心，這是指創(chuàng)造出能讓用戶喜愛(ài)的發(fā)明，并重塑他們對(duì)常規(guī)的期許。Mayday按鈕重新構(gòu)想并徹底改造了設(shè)備技術(shù)支持的理念。你只需要點(diǎn)擊一下Mayday按鈕，就會(huì)有一位亞馬遜技術(shù)專家出現(xiàn)在你的Fire HDX之上，協(xié)助你解決功能問(wèn)題。方法或是在屏幕上進(jìn)行演示，或是手把手教你怎么做，或是替你完成，喜歡哪種方式就采用哪種。Mayday服務(wù)全年全天候待命，我們的目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間是15秒或者更少。在*繁忙的圣誕節(jié)，我們已經(jīng)用平均9秒的響應(yīng)時(shí)間超越了這一目標(biāo)。
有些Mayday求助信息相當(dāng)有趣：我們的Mayday技術(shù)專家已經(jīng)從消費(fèi)者那里收到35次求婚；475名消費(fèi)者要求跟艾米（Amy）對(duì)話——她是我們Mayday團(tuán)隊(duì)的電視代言人；109次Mayday求助是消費(fèi)者請(qǐng)求幫助他們訂購(gòu)比薩餅——在消費(fèi)者偏好方面，必勝客（Pizza Hut）以微弱優(yōu)勢(shì)**于達(dá)美樂(lè)（Domino）；我們的Mayday技術(shù)專家曾44次為消費(fèi)者唱起生日快樂(lè)歌；奏起小夜曲的次數(shù)則達(dá)到了648次；另外還有3名消費(fèi)者請(qǐng)求講一個(gè)睡前故事。這真是太酷了。
我希望這能夠讓你感受一下我們擁有的龐大機(jī)遇以及積極進(jìn)取、開(kāi)拓**和追求**的精神。我要再次強(qiáng)調(diào)，這些內(nèi)容只是集合的一部分。我在這封信中已經(jīng)省略了很多項(xiàng)目，它們跟我提到的一樣潛力巨大、意義非凡和有趣。
我們擁有一支規(guī)模龐大、善于創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)，我們也有耐心、開(kāi)拓和以消費(fèi)者為中心的公司文化。在公司的每個(gè)層面上，有利于消費(fèi)者的**——或大或小——每天都在發(fā)生。這種遍及整個(gè)公司的分散式**——不**于公司高層——是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、高產(chǎn)**的**方式。我們的工作富有挑戰(zhàn)性而且充滿樂(lè)趣，我們需要為未來(lái)工作。
失敗是**必不可少的一部分，這是別無(wú)選擇的。我們理解這一點(diǎn)，并相信經(jīng)歷早期的失敗和不斷改進(jìn)之后我們終將獲得成功。當(dāng)這個(gè)流程工作時(shí)，它意味著我們的失敗從規(guī)模上來(lái)說(shuō)是相對(duì)較小的（大多數(shù)實(shí)驗(yàn)都能從小規(guī)模開(kāi)始做起），而當(dāng)我們找到對(duì)消費(fèi)者有利的東西時(shí)，我們會(huì)加倍努力，期望將之發(fā)展成為更大規(guī)模的成功。然而，這一切并非總是如此清楚明了。**是雜亂無(wú)章的，而且隨著時(shí)間的推移，我們肯定也會(huì)在某些大賭注上栽跟頭。
我想以對(duì)喬伊·科維（Joy Covey）的緬懷來(lái)結(jié)束這封***。喬伊曾是亞馬遜早期階段的**財(cái)務(wù)官，她在這家公司身上留下了不可磨滅的印記。喬伊才華橫溢，熱情奔放而又為人風(fēng)趣。她很喜歡笑，總是睜大眼睛，不會(huì)遺漏任何東西。她是一個(gè)注重實(shí)質(zhì)的人，永遠(yuǎn)都在做長(zhǎng)遠(yuǎn)思考。她身形高大，富有勇氣，對(duì)公司高管團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司文化都產(chǎn)生過(guò)深遠(yuǎn)影響。她的一部分將永遠(yuǎn)留在這里，確保我們關(guān)注到所有的細(xì)節(jié)，看清楚我們周圍的世界，并享受到所有的樂(lè)趣。
對(duì)于能夠成為亞馬遜團(tuán)隊(duì)的一份子，我感到超級(jí)幸運(yùn)。跟以往一樣，我在這封信后面附上了1997年*初的致股東***。我們的道路從未改變，每**都是**天。
杰夫·貝索斯
亞馬遜創(chuàng)始人兼**執(zhí)行官

滬公網(wǎng)安備 31010102004818號(hào)