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西門子總裁凱颯 談百年西門子如何**
DQZHAN訊：西門子總裁凱颯 談百年西門子如何**
一家百年老店如何**?這永遠是商業(yè)發(fā)展史中*迷人的部分。

然而，如何帶領(lǐng)一家資歷過百年的企業(yè)順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，這對于任何一個CEO而言，都是一個難題。成立167年的西門子股份公司(以下簡稱“西門子”)在2013年7月把這個命題交到了凱颯(JoeKaeser)的手里。

上任9個月后，凱颯推出全新的“公司2020愿景”，描述西門子未來將專注于電氣化、自動化和數(shù)字化。在這條價值鏈上，西門子確定了自身*具增長潛力的若干領(lǐng)域，公司正在資源配置上向這些增長領(lǐng)域傾斜。

調(diào)整公司組織架構(gòu)、大手筆地收購羅爾斯˙羅伊斯能源業(yè)務(wù)以及積極與GE競購阿爾斯通……圍繞新愿景進行的這一切似乎都顯示了凱颯讓市場看到了他領(lǐng)導下的西門子尋求轉(zhuǎn)型的決心。

只是，轉(zhuǎn)型并不是那么容易。何況凱颯的前任為他留下了一個并不容易超越的局面：上任CEO在任期間幾乎是西門子實現(xiàn)利潤增長*快的時期。*新發(fā)布的 2014財年第三季度財報顯示，盡管凈收益從2013年同期的11億歐元攀升至14億歐元，工業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施與城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域的營收也分別增長了3%和8%，但優(yōu)勢業(yè)務(wù)能源和醫(yī)療領(lǐng)域的利潤卻下降了。如何不辜負股東的期待并帶領(lǐng)西門子這駕“德國戰(zhàn)車”繼續(xù)前進?在接受采訪時西門子股份公司總裁兼CEO凱颯的答案是“**”。

組織扁平化

問：在西門子“2020公司愿景”中*大的改變是取消了“業(yè)務(wù)領(lǐng)域”層級，重歸扁平化組織。這與前任CEO7年前的做法剛好相反，當時是13個業(yè)務(wù)集團歸集到工業(yè)、能源和醫(yī)療三個業(yè)務(wù)層級(后來增加了城市和基礎(chǔ)設(shè)施)中?；谠鯓拥目紤]讓你做出了這樣的改變?

凱颯：由原來的四個業(yè)務(wù)領(lǐng)域調(diào)整成九個業(yè)務(wù)集團，但實際上這并不矛盾。這個調(diào)整主要是因為我們觀察到在一些領(lǐng)域客戶在發(fā)生變化。比如說在醫(yī)療領(lǐng)域和能源領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)價值鏈有了進一步的變化，在這種情況下必須要能夠改變方法以滿足客戶的需求;在一些領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域：例如發(fā)電業(yè)務(wù)，以前以大型的、擁有一千或者是兩千兆瓦發(fā)電能力的燃煤發(fā)電廠為主，輸電系統(tǒng)也相對簡單?，F(xiàn)在則是多種發(fā)電類型并存，不僅有煤電，天然氣發(fā)電、風能和太陽能發(fā)電的占比正在提高，不同發(fā)電類型的電力輸出都需要能夠聯(lián)網(wǎng)，這就需要有專門的智能配電系統(tǒng)。這些新的變化意味著我們需要提供的解決方案需要更細化，這也是細分更多業(yè)務(wù)集團的根本原因。

問：我們注意到，在西門子新組合后形成的9個業(yè)務(wù)集團中，金融業(yè)務(wù)**次被提到了和傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)一致的地位?

凱颯：在我們看來，未來金融業(yè)務(wù)會更重要。事實上自2008年以來，很多銀行在金融危機之后陷入業(yè)務(wù)困難，很多銀行不再愿意給大的項目提供融資，比如說大的電廠或者是鐵路以及風能項目。西門子金融服務(wù)，尤其是其中的租賃業(yè)務(wù)就開始承擔為我們的客戶融資的任務(wù)，以此支持客戶的產(chǎn)品和設(shè)備采購。對于工業(yè)業(yè)務(wù)來說，金融服務(wù)已經(jīng)成了很重要的支持。這是金融和工業(yè)概念、工業(yè)產(chǎn)品的智能結(jié)合。從業(yè)務(wù)本身的業(yè)績上看，西門子金融服務(wù)在2014財年**季度稅前利潤為1.14億歐元，占到集團當季整體利潤的約10%。關(guān)于金融服務(wù)集團的產(chǎn)權(quán)收益率目標，我們希望這個集團能夠有15%到20%的產(chǎn)權(quán)收益率。

問：如何在九個集團中實現(xiàn)“同一面孔面對客戶”?這即使當初在四個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都非易事。

凱颯：通過這次調(diào)整，客戶與業(yè)務(wù)部門之間簡化掉一個層級，有的甚至是兩個層級，西門子內(nèi)部的決策路徑將因此而大大縮短。管理委員會還將較之以往更多地加強整合的矩陣式管理，在地區(qū)和業(yè)務(wù)集團需要當場做出決定時，管理委員會成員將作為地區(qū)與業(yè)務(wù)集團的負責人。

當然，扁平化的結(jié)構(gòu)調(diào)整也是傾聽公司內(nèi)部員工聲音的結(jié)果。例如，在一份內(nèi)部調(diào)查中我們看到，有同事抱怨有時在內(nèi)部審批流程上花的時間要多于與客戶的溝通時間，我們也必須改變這一點。
經(jīng)營價值鏈

問：剛剛發(fā)布的西門子2014財年第三季度財報中，能源業(yè)務(wù)營收下滑了2%。**季度財報顯示，西門子能源領(lǐng)域訂單額比去年同期下降23%，利潤也不同程度的下跌。在“2020公司愿景”中設(shè)立的9個業(yè)務(wù)集團中，傳統(tǒng)的能源業(yè)務(wù)集團只有3個，你對于能源業(yè)務(wù)的前景有哪些考量?

凱颯：2014年能源業(yè)務(wù)確實有一些挑戰(zhàn)，這主要是由于市場所帶來的因素?？稍偕茉丛跉W洲和美國供大于求使得西門子常規(guī)的燃氣輪機和蒸汽輪機的市場受到了負面的影響。但長期看，預計2013到2030年能源需求在全球范圍內(nèi)會增加一倍，所以我認為短期內(nèi)的市場波動不會造成太大影響。

當然，也有一些挑戰(zhàn)需要我們克服。我們需要解決的主要是在輸電方面的問題，也就是把電從電廠輸?shù)脚潆娬灸抢?。有幾個項目的進行似乎沒有預想的那么好，短期來說確實存在著一些波動，但不會影響能源業(yè)務(wù)長期的重要性。事實上，在我們*重要的海外市場之一——中國，能源的發(fā)展是中國施展經(jīng)濟潛力的重要領(lǐng)域，尤其是海上風電領(lǐng)域。你也看到，我們?yōu)榇藛为氃O(shè)立了風力發(fā)電和可再生能源業(yè)務(wù)集團。

問：這意味著能源將是西門子在中國業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點?

凱颯：中國的戰(zhàn)略重點和任何走向工業(yè)化更高階段的國家的戰(zhàn)略重點是一樣的。能源是基礎(chǔ)，但是中國是一個非常獨特的國家，在這里多個發(fā)展階段同時存在：基礎(chǔ)能源需求，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括交通、道路和車輛，向**工業(yè)化轉(zhuǎn)型以及對于更好的醫(yī)療服務(wù)和可持續(xù)能源的需求。所以中國是西門子所有業(yè)務(wù)集成非常好的實踐場所，這已經(jīng)在我們“2020公司愿景”中有所體現(xiàn)：即遵循電氣化、自動化和數(shù)字化，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)價值鏈的作用來落實。

圍繞電氣化的價值鏈來進行發(fā)展將是這個愿景的核心。這個價值鏈從能源的開采到能源的輸配，一直到能源的使用，如在樓宇建筑和醫(yī)療領(lǐng)域的使用?，F(xiàn)在很多方面都在實現(xiàn)自動化。而自動化的關(guān)鍵在于數(shù)字化，自動化需要有數(shù)據(jù)，包括機械的數(shù)據(jù)、傳感器的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是需要通過數(shù)字化進行實現(xiàn)的。

在一個典型的例子中我們可以看到：一個大型燃氣輪機上有1500個傳感器，每一個傳感器都提供很多數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化的分析，這些數(shù)據(jù)信息將轉(zhuǎn)化成為維護機器的指令，及時反映運行狀態(tài)進行主動維護，這樣的結(jié)果使得整個維護的過程更高效和經(jīng)濟。
數(shù)字西門子

問：你著重提到了數(shù)字化。事實上，這不是你們剛剛才涉足的領(lǐng)域，此前拓展“PLM”(產(chǎn)品生命周期)時已經(jīng)有所提及，因而這也成為新發(fā)布的公司愿景中*讓市場感興趣的部分：數(shù)字化、軟件、大數(shù)據(jù)如何與一個工業(yè)企業(yè)發(fā)生關(guān)系?

凱颯：數(shù)字化到底是什么?我的理解是，*終目標不是數(shù)據(jù)，而是如何通過數(shù)字化獲得數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行評估篩選，然后從中獲得真正對業(yè)務(wù)的理解。

一名工業(yè)客戶并不會僅因為想了解明天下午兩點半上海是否會刮風，北京是否出太陽而購買一套天氣預報系統(tǒng)。但如果客戶擁有一套軟件，能夠幫助他們規(guī)劃生產(chǎn)，從而實現(xiàn)設(shè)備耗電量*低——在明天下午兩點半全速轉(zhuǎn)，因為屆時風能、太陽能充足，電價*低。那么這樣的解決方案才是體現(xiàn)了工業(yè)數(shù)字化的趨勢。

問：在數(shù)字化領(lǐng)域，現(xiàn)在已經(jīng)是群雄逐鹿的局面，谷歌、SAP、IBM都在這個領(lǐng)域滲透很深了，西門子的工業(yè)基因能夠?qū)够ヂ?lián)網(wǎng)基因嗎?

凱颯：在電氣化、自動化和數(shù)字化的未來里，我們尊重這些企業(yè)，但完全不懼怕對手。要知道，如谷歌等企業(yè)只能對網(wǎng)絡(luò)搜索引擎用戶(即消費者)所給出的數(shù)據(jù)進行分析。工業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢是通過運行中的機器和系統(tǒng)傳送原始數(shù)據(jù)，在此過程中，我們?nèi)谌氲搅丝蛻舻臉I(yè)務(wù)流程中。

每一臺燃氣輪機或生產(chǎn)設(shè)備都有一個數(shù)字化的雙胞胎，通過軟件進行規(guī)劃、模擬并虛擬測試。對我們的客戶而言，這幫助其實現(xiàn)了許多前所不能的任務(wù)。例如， “好奇號”是一臺目前無法在實際環(huán)境中測試的火星探測車。這臺設(shè)備上僅一臺高科技電腦成像設(shè)備每月就會產(chǎn)生2太字節(jié)的數(shù)據(jù)。在這些數(shù)據(jù)的幫助下，得以模擬它的降落過程。

西門子很快會在組織架構(gòu)層面上設(shè)立“數(shù)字化工廠”這一業(yè)務(wù)集團，未來幾年，圍繞軟件和數(shù)據(jù)分析方面的業(yè)務(wù)將至少增長7%~9%。

問：數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，對于西門子的**提出了新的要求。大公司和創(chuàng)業(yè)型公司相比，通常**力稍弱。你打算如何應(yīng)對?

凱颯：大公司如何像新興的公司一樣**，對于西門子來說確實這也是一個問題。我現(xiàn)在只能說時間會告訴我們答案。但在我看來，大公司的優(yōu)勢在于能夠更好地抵抗風險。我們看到硅谷每天都出現(xiàn)很多新興的公司，但是大家不要忘記在一萬個新興公司中只有一個能夠發(fā)展成為大公司。
對我來說，一個好的公司文化可以允許人們犯錯誤。在我剛剛就任西門子公司CEO的時候我提出了兩件事：**件事是如果犯了錯誤又可以從錯誤中吸取經(jīng)驗的話，你不會有麻煩，如果有麻煩的話就要尋求我們的幫助;**件事，如果你不知道事情該怎么做，或是你的上司沒有告訴你怎么做的話，你就要像主人翁一樣來做這件事。

1.因客戶變化而調(diào)整

西門子由原來的四個業(yè)務(wù)領(lǐng)域調(diào)整成九個業(yè)務(wù)集團，主要是因為我們觀察到在一些領(lǐng)域客戶在發(fā)生變化，尤其是價值鏈在發(fā)生變化。這些新的變化意味著我們提供的解決方案需要更細化，這也是細分更多業(yè)務(wù)集團的根本原因。

2.決策路徑要縮短

通過這次調(diào)整，客戶與業(yè)務(wù)部門之間簡化掉一個層級，有的甚至是兩個層級，西門子內(nèi)部的決策路徑將因此而大大縮短。管理委員會還將較之以往更多地加強整合的矩陣式管理，在地區(qū)和業(yè)務(wù)集團需要當場做出決定時，管理委員會成員將作為地區(qū)與業(yè)務(wù)集團的負責人。

3.公司要有好的文化

一個好的公司文化可以允許人們犯錯誤。在我剛剛就任西門子公司CEO的時候我提出了兩件事：**件事是如果犯了錯誤又可以從錯誤中吸取經(jīng)驗的話，你不會有麻煩，如果有麻煩的話就要尋求我們的幫助;**件事，如果你不知道事情該怎么做，或是你的上司沒有告訴你怎么做的話，你就要像主人翁一樣來做這件事。

凱颯

凱颯畢業(yè)于雷根斯堡專業(yè)大學，取得經(jīng)濟學碩士學位。1980年加入西門子股份公司零配件集團;1987年成為西門子半導體公司(馬來西亞、馬六甲)商務(wù)項目負責人;2004年10月，進入公司*高管理層，任職西門子股份公司**戰(zhàn)略官;2006年5月，成為西門子股份公司管理委員會委員、**財務(wù)官;2013年8月，接任西門子股份公司總裁兼**執(zhí)行官。

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