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余承東：這三年**這些平息了質(zhì)疑
DQZHAN訊：余承東：這三年**這些平息了質(zhì)疑
今年上半年，華為智能手機(jī)發(fā)貨量超過(guò)3400萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)62%，位列全球第三，也是全球前五大手機(jī)廠商中增速*快的一個(gè)。而在余承東看來(lái)，作為轉(zhuǎn)型的結(jié)果，定位中**的華為P7兩個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售超200萬(wàn)部，而PK小米的電商品牌榮耀“也已經(jīng)殺出來(lái)了”。

不過(guò)，因率真本性而被外界譽(yù)為“余大嘴”的華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)CEO余承東，風(fēng)格依舊。

“三年來(lái)，噪音非常多，對(duì)我的投訴也非常多。”8月6日，余承東在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)坦承，華為手機(jī)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與大平臺(tái)B2B業(yè)務(wù)的思維慣性難免沖突，“有人說(shuō)我老余好大喜功，外界也多次傳言我要下課”。

余承東回憶說(shuō)，異議面前，為了表明自己的堅(jiān)持，曾多次在內(nèi)部放話(huà)：“在我手里，華為終端要么做沒(méi)了，要么做上去，沒(méi)有第三條路。”

如今，捷報(bào)傳來(lái)，不僅華為內(nèi)部的“噪音”漸趨平息，而且也更堅(jiān)定了余承東對(duì)手機(jī)趨勢(shì)的判斷。“超低端手機(jī)沒(méi)有未來(lái)，華為沒(méi)興趣玩下去。”余承東說(shuō)。

不再跟運(yùn)營(yíng)商玩超低端機(jī)

“運(yùn)營(yíng)商3個(gè)月?lián)Q一代機(jī)器，經(jīng)常推出超低端手機(jī)。”余承東認(rèn)為，單純倚靠運(yùn)營(yíng)商渠道大量推超低端手機(jī)注定是一條不歸路，“華為以前在歐洲一度賣(mài)了很多手機(jī)，都是低端白牌，開(kāi)始還掙一點(diǎn)，后來(lái)參與的廠商多起來(lái)，就不掙錢(qián)了”。

余承東表示，就手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)看，跟著運(yùn)營(yíng)商做B2B生意的*大問(wèn)題是，無(wú)法按照終端用戶(hù)的導(dǎo)向來(lái)做，不是用戶(hù)喜歡什么做什么，而是運(yùn)營(yíng)商喜歡什么做什么，結(jié)果就是沒(méi)有精品，一年下來(lái)款式繁多，利潤(rùn)率低，還無(wú)法形成自己的品牌。

運(yùn)營(yíng)商導(dǎo)向的一個(gè)典型例子是，為了降低成本，一家海外運(yùn)營(yíng)商要求華為去掉手機(jī)上的閃光燈功能，但消費(fèi)者對(duì)這樣的產(chǎn)品根本不接受，因?yàn)檫@個(gè)地方經(jīng)常停電，用戶(hù)經(jīng)常拿閃光燈來(lái)做手電筒用。“想都不用想，賣(mài)不出去的產(chǎn)品，為什么還要做？”余承東說(shuō)，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)給自己的回答是，“運(yùn)營(yíng)商要求這么做”。

余承東說(shuō)，華為的手機(jī)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)盡管有品牌，但以前都是在超低端，運(yùn)營(yíng)商只要便宜的產(chǎn)品，對(duì)華為的定位就是中低端供應(yīng)商，至于中**，有蘋(píng)果、三星。

另外，從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商對(duì)定制產(chǎn)品預(yù)裝了很多自己的應(yīng)用。

出于“超低端手機(jī)是條不歸路”的預(yù)判，三年前，余承東接手華為終端業(yè)務(wù)就提出轉(zhuǎn)型思路，一方面就是產(chǎn)品從超低端向中**走，減少機(jī)型的同時(shí)做精致的產(chǎn)品；另一方面就是在銷(xiāo)售渠道上，降低對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴(lài)，發(fā)展電商和公開(kāi)渠道。

拿什么平息噪音？

“小米是以批發(fā)價(jià)做零售，成本結(jié)構(gòu)上就省了至少30%。”余承東回憶說(shuō)，在小米剛推出**代產(chǎn)品還面臨不少瑕疵的時(shí)候，他就很看好小米的模式，“有人可能會(huì)說(shuō)，既然看好你為什么不做”？

“我老余又不是傻瓜。”面對(duì)自己的設(shè)問(wèn)，余承東解釋說(shuō)，華為手機(jī)的轉(zhuǎn)型確實(shí)慢了點(diǎn)，但需要強(qiáng)調(diào)的是，手機(jī)終端業(yè)務(wù)只是華為巨無(wú)霸體系中的一部分，做事情受到各方面的制約和限制。

在余承東看來(lái)，華為過(guò)去在運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)設(shè)備業(yè)務(wù)上的B2B思維、習(xí)慣，與作為消費(fèi)品的手機(jī)業(yè)務(wù)要求的B2C運(yùn)作要求，有很大的差別，需要轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣，核心就是要真正面對(duì)終端消費(fèi)者。

“消費(fèi)者喜歡的是精致的產(chǎn)品。”余承東說(shuō)，但現(xiàn)實(shí)是，團(tuán)隊(duì)習(xí)慣了運(yùn)營(yíng)商的B2B操作模式，放棄了海外的OEM業(yè)務(wù)，又不會(huì)賣(mài)自己的品牌，“生意一下子就沒(méi)了，很可怕的事情，那時(shí)候，內(nèi)部有支持，有反對(duì)，但總體上噪音非常大”。

“每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，我又不是企業(yè)的法人代表。”余承東回憶說(shuō)，中國(guó)區(qū)直到去年反對(duì)聲音還非常大，“比如說(shuō)P2，產(chǎn)品很好，但中國(guó)區(qū)根本就沒(méi)賣(mài)”。

余承東還透露，華為在兩年前就做了一個(gè)全鋁合金的手機(jī)，整個(gè)手機(jī)沒(méi)有一條縫，一個(gè)**品品牌看了后覺(jué)得非常好，但由于成本增加了二三十美元（相對(duì)P6），*終銷(xiāo)售不愿意賣(mài)，只能躺在實(shí)驗(yàn)室里。

“后來(lái)P6強(qiáng)行賣(mài)，結(jié)果賣(mài)得很好。”余承東說(shuō)，去年中國(guó)區(qū)P6賣(mài)了接近300萬(wàn)臺(tái)，為中國(guó)區(qū)創(chuàng)造了70%-80%的利潤(rùn)，“今年P(guān)7也賣(mài)得非常好，兩個(gè)月銷(xiāo)售200多萬(wàn)部，噪音終于平息”。

平息噪音的另一把“倚天劍”則是榮耀品牌。余承東對(duì)記者表示，榮耀是華為手機(jī)的“特區(qū)”，用來(lái)在電商渠道上PK小米，“現(xiàn)在來(lái)看榮耀殺出來(lái)了”。

余承東向記者透露，今年上半年，華為電商渠道出貨量在中國(guó)區(qū)的占比已經(jīng)超過(guò)30%，銷(xiāo)售額占比超過(guò)40%，預(yù)計(jì)到下半年電商渠道占比將超過(guò)50%，“榮耀是真正可以與小米抗衡的電商品牌”。

“榮耀從去年年底才開(kāi)始做，半年多的時(shí)間有這個(gè)成績(jī)不容易。”余承東表示，將來(lái)電商渠道和公開(kāi)渠道的占比還將進(jìn)一步提高，與之相比較，運(yùn)營(yíng)商渠道的占比將縮減至20%左右。

“UI只是小花小朵的點(diǎn)綴”

“中國(guó)歷史上搞了很多改革、變法，從結(jié)果來(lái)看，搞得太激，就會(huì)變成先烈。”余承東對(duì)記者表示，即使到現(xiàn)在，華為終端業(yè)務(wù)還是與大平臺(tái)捆綁得很緊，因此轉(zhuǎn)型或者變革的步伐不可能走得太快，要一步一步來(lái)。

余承東調(diào)侃地說(shuō)，轉(zhuǎn)型要有節(jié)奏感，“過(guò)去幾年，如果終端業(yè)務(wù)虧損了，或者哪怕有一年沒(méi)完成指標(biāo)，我就下課了”。

“我每一年述職的**張PPT內(nèi)容就是‘對(duì)消費(fèi)品的認(rèn)識(shí)’。”余承東表示，在華為內(nèi)部，一直有人持手機(jī)PC化的觀點(diǎn)，認(rèn)為智能手機(jī)今后比拼的核心是成本、供應(yīng)鏈，“我的觀點(diǎn)是要按消費(fèi)品的規(guī)律來(lái)做事，即使是PC，也不僅僅是比成本。我看今天現(xiàn)場(chǎng)四臺(tái)電腦有三臺(tái)是蘋(píng)果，價(jià)錢(qián)不便宜吧？”

“B2B和B2C要求兩種不同的操作方式，管理模式上的要求也不一樣。”余承東說(shuō)。他又透露，以前一線(xiàn)銷(xiāo)售的考核由終端BG負(fù)責(zé)，現(xiàn)在被劃入地區(qū)部了。

對(duì)于手機(jī)業(yè)務(wù)未來(lái)的戰(zhàn)略，余承東表示，一是要繼續(xù)做有震撼力的產(chǎn)品，并隨手掏出了一臺(tái)藍(lán)寶石屏幕的P7手機(jī)，并讓記者拿刀盡管劃；二是要進(jìn)一步在電商渠道和公開(kāi)渠道拓展，提高品牌知名度。




“華為手機(jī)不會(huì)單純追求量，也不會(huì)謀求短期內(nèi)賺取很多利潤(rùn)。”余承東表示，華為是一個(gè)長(zhǎng)跑型的選手，在保證一定業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，會(huì)傾向于為未來(lái)的發(fā)展而投資，“打個(gè)比方，我們品牌的目標(biāo)不會(huì)是大眾集團(tuán)中的大眾，至少要是奧迪，或者成為保時(shí)捷”。

“未來(lái)是大數(shù)據(jù)、云服務(wù)的時(shí)代。”余承東認(rèn)為，大數(shù)據(jù)和云服務(wù)將讓手機(jī)變得更聰明、更智能，華為正在這些方面進(jìn)行大量投入，比如芯片、算法等，“目前終端僅軟件團(tuán)隊(duì)就有1000多人，還有華為2012實(shí)驗(yàn)室（指華為面向未來(lái)的中央研發(fā)平臺(tái)）也在投”。

至于目前一些廠商熱衷的UI設(shè)計(jì)層面的研發(fā)，余承東評(píng)價(jià)說(shuō)，盡管華為的Emotion UI在業(yè)內(nèi)做得很不錯(cuò)，本地化體驗(yàn)超過(guò)三星等，但強(qiáng)調(diào)UI不會(huì)是未來(lái)手機(jī)業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略控制點(diǎn)，“*多是小花小朵的點(diǎn)綴，屬于裝修層面的東西”。

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